Afinia, filial del Grupo EPM, garantizó durante el 2024 la prestación del servicio de energía en los 134 municipios que atiende, alcanzando al cierre del año más de 1 millón 800 mil usuarios, de los cuales el 81% pertenecen a los estratos 1 y 2.
La empresa cumplió cuatro años de operación apostándole a la mejora integral del servicio, avanzando en la modernización de redes y proponiendo al Gobierno Nacional medidas que permitan establecer tarifas más asequibles para los clientes-usuarios.
A pesar de estos avances, Afinia dejó de recibir al cierre del año 690 mil millones de pesos correspondientes a subsidios para los estratos 1 y 2, recursos que el Estado no transfirió. Además, mediante mesas de diálogo y acuerdos, la compañía gestionó la recuperación de una cartera oficial equivalente a más de 291 mil millones de pesos por deudas de entidades públicas, como colegios, hospitales, cárceles, acueductos y oficinas municipales en los departamentos donde opera.
Desafíos y sostenibilidad para el 2025
Para garantizar la sostenibilidad del servicio en 2025, es esencial que el gobierno y las entidades públicas en mora cumplan con sus pagos pendientes. Asimismo, es clave fortalecer la corresponsabilidad y la cultura de pago entre hogares y comercios.
Afinia también enfrenta el desafío de mitigar el hurto de energía, que cerró con un indicador promedio del 27,5% a nivel general. Para ello, lidera la campaña Conectados a lo Legal, cuyo objetivo es sensibilizar a la ciudadanía sobre la importancia del uso legal del servicio mediante programas pedagógicos, actividades de gestión social en comunidades, presencia activa de autoridades y operativos nocturnos en distintos puntos del territorio.
Soluciones para todos los usuarios
La compañía culminó el año con un balance positivo gracias al piloto del sistema prepago Energía a la Medida, que incluyó la instalación de 1.847 medidores en zonas donde se registra uso ilegal o ineficiencias del servicio. Este plan inclusivo se ampliará en 2025 para beneficiar a más habitantes de la región.
En el ámbito financiero, Afinia implementó la estrategia Pago Fácil Cero Intereses, que permitió a los clientes ponerse al día con sus facturas, contribuyendo al recaudo de la empresa, clave para su estabilidad financiera, ya que el 48% de los usuarios no pagaron su factura en 2024.
El Grupo EPM ha invertido 2,9 billones de pesos para optimizar la calidad del servicio. Confiamos en que todos los actores —clientes, mercados y gobierno— cumplan con sus compromisos para que la compañía pueda seguir generando empleo de calidad, fomentando el crecimiento de proveedores y prestando un servicio confiable que impulse el progreso de la región Caribe.
